Gestão

Utilizamos ferramentas para medir a gestão, inovação e qualidade de nossos produtos, como Redmine, sistema de tickets, e chat para suporte, analisamos relatórios e dados gerados por estas ferramentas.

Computação em Nuvem

Nossos sistemas estão na nuvem, você não precisa se preocupar com backups, ou infraestrutura, nós efetuamos backups de 2 (duas) em duas horas, inclusive de arquivos XML importados e gerados pelo sistema.

Correção de Problemas

Todos os problemas relatados, caso comprovado pela nossa equipe de suporte, são colocados em uma fila de prioridade, tentamos resolver em até 48hrs, e em casos de emissão de NF-e, Cupom Fiscal, ou NFS-e em tempo real.

Suporte

Possuímos um aplicativo de chat dentro do sistema de gestão SigeUp onde os clientes podem tirar dúvidas em horário comercial, também dispomos de um sistema de tickets, onde podem ser tiradas as dúvidas e enviadas, sugestões e críticas.

Comprometimento

Todas as ideias criticas e sugestões sobre inovação do sistema, vindas de clientes ou da nossa equipe interna, são colocadas em uma área chamada geladeira, desta área nos elegemos cerca de 2(duas) a 4(quatro) ideias para ir a votação por nossos colaboradores, parceiros e clientes, para então amadurecer e implementar em nossos sistemas.

Prezamos muito sobre a qualidade de nosso produtos, nossa equipe está sempre em busca de inovação e novas tecnologias, prezamos pela segurança estabilidade e disponibilidade de nossos sistemas.

  • Clientes Satisfeitos 97%
  • Disponibilidade do Sistema no último ano 99%
  • Correção de Bugs e ajustes em até 24h 80%
  • Ideias inovadoras da geladeira aplicadas ao sistema 85%
  • Investimento em Cursos e Novas Tecnologias 98%
  • Aceitação de Ideias e sugestões por parte dos clientes 90%

A Creative Software tem buscado a inovação como diferencial aos demais sistemas no mercado, não somente na tecnologia ou ferramentas mas também no atendimento aos nossos clientes, procuramos entender a necessidade e o seu negócio para que então possamos configurar o sistema para que ele trabalhe conforme a sua necessidade, desta forma não engessando o processo de sua empresa, desta forma nossos sistemas se tornam ferramentas que auxiliam na gestão e geram indicadores que facilitam a tomada de decisão estratégica de sua empresa, alavancando suas vendas e gerando resultados.